よくある質問

クレジットカード（paypal)・銀行振込からお選びいただけます。

なお、銀行振込の場合は、口座情報は当方から送信する受注メール内に記載いたします。受注メール受信後、7日以内にお振込ください。 お客様からのお振込みの確認に、4〜5日いただく場合がございます。発送をお急ぎの方はクレジットカード(paypal)決済をおすすめいたします。

ご注文内容の確認メールをお送りしております。

以下の方法をご確認ください。

（1）迷惑メールフォルダに入っている
自動的に迷惑メールとして処理されている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

（2）受信できない設定になっている
迷惑メール対策の機能を利用されている場合、一匙和草からのメールを受信できない設定になっている可能性があります。「@test-hitosajiwaso.com」を受信できるよう設定をしてください。

（3）メールアドレスのご登録を誤っている
弊社で確認いたしますので、お問合せフォームからお問合せください。

ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。（土日祝休み）

発送の手続きに入る前に限りキャンセルが可能です。

キャンセルご希望の場合は、キャンセルが可能な状況かどうかを確認いたしますので、お早めにメールまたは問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願いいたします。
なお、商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

1回のご注文の総量が1㎏を超える場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いしております。

複数商品にまたがり1㎏を超える場合も同様です。
例：当帰葉400g、ヨモギ500g、シソ：300g
合計1㎏を超えるので、この場合もお問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ありませんが対応しておりません。

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

ただし、以下の場合は送料当店負担にて、商品の交換・返品手続きをさせていただきます。商品受け取り後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご注文商品とは異なる商品が届いた場合
・弊社に原因のある商品の破損、不良商品が到着した場合

商品代金以外に送料がかかります。

必要量を一つ一つ量り準備しております。

予めパッケージされた状態での保管ではなく、ご注文を頂いてから、必要量を一つ一つ量り、その分だけを、刻んだり、粉末にしてお届けしています。そのため、ご注文から5営業日（土日祝除く）以内の発送とさせていただいております。
大量生産出来ない原料が多いからこそ、必要な量をベストな状態でお届けしたいと考えています。お急ぎの方にはご不便をお掛けし申し訳ありませんが、ご理解頂けますと幸いです。

千葉県の日本薬用機能性植物推進機構からです。

配送を委託している関係で、発送元の名前が「一匙和草」からではなく「日本薬用機能性植物推進機構」と表示されます。

日本郵便のゆうパケットもしくはゆうパックにてお送りいたします。

ゆうパックの場合のみ可能です。

日時指定なしの場合は最短でのお届けが可能です。日時指定をご希望の場合はご注文日より1週間先（土日祝除く）の日時をご注文時の注文メモにご記入ください。なお、ゆうパケットの場合はポストへのお届けとなりますので、配送日時の指定ができません（一部ポストではお受取が出来ない場合があります）

ご注文量及びお住いの地域によって異なります。

ご注文の量、お住まいの地域によって送料が異なります。ご利用ガイドを参考にしていただくか、商品ご注文画面にてご確認ください。なお、ゆうパケットの場合は全国一律360円です。

ご注文の形状によって異なります。

粉末でご提供している商品は合計500gまでがゆうパケットにて配送可能です。これ以外のサイズはゆうパックでお届けいたします。

お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

1㎏を超えるご注文の送料はご希望の品目、数量、地域に応じて別途お知らせいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

対応しておりません。国内のみの配送です。

可能です。

お届け先入力の際に「お届け先がご注文者様の住所ではない場合」にチェックを入れてください。

はい。国産のものだけを取り扱っております。

品質のお約束ページをご覧ください。

商品によっては大きさや味にバラつきが出る場合もございます。

農作物ですので、種苗の状態、天候などの影響を受けます。商品によっては大きさや味にバラつきが出る場合もございます。天然物であることをご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。

栽培期間中、出来る限り農薬を使用せずに生産しています。

栽培期間中、出来る限り農薬を使用せずに生産しています。一部農薬を使用しているものもございますが、その場合も基準値内であることはもちろん、極力農薬の量を少なく栽培し、使用履歴も確認しています。

一匙和草で扱っているのは薬ではなく食品です。

しかし、商品によっては、体質や摂取量、その他の薬との飲み合わせによっては体に合わない場合があります。お薬を飲まれている方や妊娠中・授乳中の方は事前にかかりつけの医師にご相談ください。

高温多湿の場所を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。

開封後は密閉容器等に移し替え、なるべく早めにご使用ください。

1㎏を超える注文の場合は個別に対応させていただきます。

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

お渡し可能です。

ご希望の方は、ご注文日・ご注文者のお名前・領収書の宛名および但書を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。メール添付にてお送りいたします。

申し訳ございませんがサンプルは対応しておりません。

50gからご購入いただけますので、そちらでご確認お願い致します。

以下をご確認ください。

■既に何かしらの生薬を栽培している方

一匙和草では国産の生薬栽培を一緒に盛り上げてくださる方を歓迎いたします。
一匙和草の品質基準に適合するかどうかを確認させていただきますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
以下の項目につきまして確認が出来ない場合はお取り扱いが難しい可能性がございます。
予めご了承ください。

・栽培履歴について
・農薬の使用履歴について
・土地の検査について
・現物の確認
・種苗の種類、加工方法について
・その他

■栽培に興味がある生産者さま

新たに栽培を始めてみたい生産者さまは以下の事項をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
条件に当てはまらない場合はお取り扱いが難しい可能性がございます。
予めご了承ください。

・生薬栽培に意欲があること
・何かしらの作物の栽培経験があること
・機械や人など栽培リソースがあること
・栽培履歴や農薬の使用履歴が確認できること
・その他